Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Документ определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — Пользователи), которую может получить Индивидуальный предприниматель Литвиненко Сергей Николаевич (коммерческое обозначение — CleanFox, далее — Оператор) при использовании сайта https://clean-fox.ru/ (далее — Сайт).
1. Термины и определения
— Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
— Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых.
— Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя при посещении Сайта.
— Яндекс.Метрика — сервис веб-аналитики, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».
— Google Analytics — сервис веб-аналитики, предоставляемый Google LLC.
— Чат-бот — программный сервис интерактивного обмена сообщениями, встроенный в Сайт.
2. Оператор персональных данных
Оператор: Индивидуальный предприниматель Литвиненко Сергей Николаевич
ИНН: 233608186648
ОГРНИП: 318237500307947
Адрес: 350000, г. Краснодар, проспект Чекистов, д. 38, офис 227
Телефон: 8 (988) 477-30-30
E-mail: 5930363@mail.ru
3. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
— добровольного, конкретного, информированного и сознательного согласия Пользователя, предоставляемого путём отправки формы обратной связи, начала диалога в чат-боте, а также продолжения использования Сайта при включённых в браузере файлах cookie;
— Федерального закона «О персональных данных»;
— иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в сфере защиты информации.
4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает Персональные данные в следующих целях:
— идентификация Пользователя для установления обратной связи, включая направление ответов на запросы через форму обратной связи и чат-бот;
— обеспечение работы и улучшение функциональности Сайта, веб-аналитика;
— анализ пользовательской активности и предпочтений для повышения качества услуг и контента;
— выполнение обязательств, предусмотренных законодательством РФ.
5. Категории и перечень обрабатываемых данных
Оператор может обрабатывать следующие категории данных:
5.1. Данные, предоставляемые Пользователем добровольно (через форму обратной связи и чат-бот):
— имя;
— адрес электронной почты (e-mail);
— номер телефона;
— текст сообщения, история диалога;
— иные сведения, которые Пользователь решит сообщить в обращении.
5.2. Данные, автоматически собираемые при посещении Сайта (с помощью Яндекс.Метрики, Google Analytics, файлов cookie):
— IP-адрес (обезличенный);
— информация о браузере, операционной системе, устройстве;
— географическое положение (на уровне города/региона);
— источник перехода, время и продолжительность сессии;
— поведенческие факторы (просмотры страниц, клики, глубина скроллинга);
— данные, содержащиеся в cookie-файлах.
Оператор не проверяет достоверность предоставленных Пользователем данных и исходит из того, что Пользователь передаёт достоверные собственные персональные данные.
6. Порядок и условия обработки
— Обработка персональных данных осуществляется путём сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, обезличивания, блокирования, удаления и уничтожения.
— Обработка ведётся смешанным способом: с применением средств автоматизации и без таковых.
— Данные хранятся в информационных системах Оператора и/или на серверах третьих лиц, привлекаемых для обеспечения функционирования Сайта.
— Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и иных противоправных действий.
— Доступ к Персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора и лица, привлечённые на основании договора для обслуживания Сайта.
7. Передача данных третьим лицам
Оператор вправе передавать Персональные данные следующим третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для достижения указанных целей:
ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс.Метрика) — веб-аналитика, работа сервиса.
Google LLC (Google Analytics) — веб-аналитика, работа сервиса.
Провайдер услуг чат-бота — обеспечение функционала чат-бота.
Хостинг-провайдер — размещение и техническая поддержка Сайта.
Государственные органы — исключительно по основаниям, предусмотренным законом.
Трансграничная передача: Серверы Яндекс.Метрики и Google Analytics могут находиться за пределами Российской Федерации (в том числе в государствах, не обеспечивающих адекватную защиту персональных данных). Принимая условия настоящей Политики (продолжая использовать Сайт с включённым приёмом cookie), Пользователь выражает согласие на возможную трансграничную передачу своих данных на указанных условиях. Оператор обязуется принять все разумные меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности передаваемых данных.
С третьими лицами заключены соглашения о соблюдении конфиденциальности. Сторонние сервисы обрабатывают данные в соответствии с собственными политиками:
— Политика конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/
— Политика конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy
8. Порядок обработки данных через чат-бота и форму обратной связи
— Заполняя форму обратной связи или инициируя диалог в чат-боте, Пользователь даёт информированное согласие на обработку своих Персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
— Согласие действует с момента предоставления данных и до его отзыва Пользователем, либо до достижения целей обработки.
— Чат-бот может записывать историю сообщений для улучшения качества обслуживания. Запись хранится в течение срока, необходимого для ответа на обращение, но не более 1 (одного) года с момента последнего взаимодействия.
9. Правила использования файлов cookie и аналитических сервисов
— Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) для сбора обезличенной статистической информации.
— Начиная использовать Сайт и продолжая навигацию по нему, Пользователь подтверждает своё согласие на обработку данных указанными способами в объёме, определённом настоящей Политикой.
— Пользователь может в любой момент отключить приём cookie в настройках своего браузера или удалить ранее сохранённые файлы. Отключение cookie может привести к ограничению доступности отдельных функций Сайта.
— Оператор использует функции анонимизации IP-адресов в Google Analytics и режим «скрытие IP» в Яндекс.Метрике для минимизации идентификации конкретного пользователя.
10. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:
— запрашивать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в случаях, если данные являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно обрабатываемыми;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
11. Порядок направления запросов и отзыв согласия
Для реализации своих прав Пользователь направляет Оператору письменное обращение на адрес электронной почты 5930363@mail.ru или почтовым отправлением по адресу: 350000, г. Краснодар, проспект Чекистов, д. 38, офис 227.
В обращении необходимо указать:
— фамилию, имя, отчество;
— сведения о документе, удостоверяющем личность;
— контактные данные для обратной связи;
— суть требования.
Оператор обязуется рассмотреть запрос и направить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней, за исключением случаев продления срока в соответствии с законом.
Отзыв согласия влечёт прекращение обработки персональных данных (кроме случаев, когда обработка обязательна в силу закона) и удаление данных Пользователя из систем Оператора в разумный срок.
12. Срок хранения данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки:
— данные обращений (форма, чат-бот) — 1 год с даты последнего обращения, если иное не предписано законодательством;
— обезличенные статистические данные (cookie, аналитика) — в соответствии с политиками сервисов, но не более 14 месяцев для Google Analytics и не более стандартных сроков ротации логов Яндекс.Метрики.
По истечении срока хранения данные уничтожаются.
13. Заключительные положения
— Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не предусмотрено редакцией.
— Действующая редакция всегда доступна по постоянному адресу: https://clean-fox.ru/privacy-policy/.
— Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
— Все вопросы, не урегулированные Политикой, регулируются законодательством РФ.
Реквизиты и контактная информация:
Индивидуальный предприниматель Литвиненко Сергей Николаевич
Коммерческое обозначение: CleanFox
ИНН: 233608186648
ОГРНИП: 318237500307947
Адрес: 350000, г. Краснодар, проспект Чекистов, д. 38, офис 227
Телефон: 8 (988) 477-30-30
E-mail: 5930363@mail.ru